Devoluciones

En Golosinas Dori cuidamos mucho los detalles y ponemos mucho cariño en todos los envíos. Queremos que estes 100% satisfecho con tu pedido, por ello para efectuar la devolución de un artículo te facilitamos varios métodos.

El producto es erróneo, está defectuoso o ha sido dañado en el transporte

Si te llegara un artículo erróneo o defectuoso, escríbenos un correo inmediatamente a pedidos@golosinasdori.es indicándonos Nombre y nº de pedido.

Si el producto ha sido dañado durante el transporte, es imprescindible que dejes constancia de la incidencia en el albarán de entrega del trasportista y que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía.

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original protegidos en un plazo máximo de 5 días. Ponemos a tu disposición una agencia de mensajería para la retirada, de manera totalmente gratuita.

Las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Golosinas Dori | Avenida Cabo Noval, 36 | 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz

Cuando lo recibamos, mandaremos tu nuevo pedido con gastos de envío gratuitos.

Desistimiento

Nuestros productos son de carácter perecedero y personalizado, por ello no se admite la devolución si no se da ninguno de los casos anteriores.

Reembolso

Una vez la devolución haya sido confirmada, te reembolsaremos la cantidad a la misma tarjeta con la efectuaste el pago. Este proceso puede tardar de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

En el caso de Paypal, la cantidad reembolsada será visible en la misma cuenta, en un plazo máximo de 3 días laborables.