PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Tienes alguna pregunta que hacernos?
Sabemos que pueden surgir dudas antes y después de hacer tu pedido. Aquí tienes las respuestas a lo más habitual. Y si no encuentras lo que buscas, escríbenos sin problema por WhatsApp al 654398900 o por email a hola@golosinasdori.es
No. Nuestras golosinas no se ponen duras porque elaboramos los productos una vez entra el pedido y recibimos mercancía fresca a diario.
Además, damos una fecha garantizada de consumo de 2 meses, aunque en muchos casos pueden durar más.
Para conservarlas mejor, no olvides guárdalas en un lugar fresco y seco donde no les dé el sol directo.
Muy sencillo: guárdalo en un lugar fresco y seco, alejado del sol directo.
Así mantendrás las golosinas en perfectas condiciones.
Puedes consultar todos los plazos de entrega en nuestra página de Envío y entrega, donde lo explicamos todo al detalle.
Una vez hagas tu pedido, recibirás un email de “Procesando tu pedido”.
Cuando el pedido esté listo, recibirás el email de “Pedido completado” y, después, otro por parte de la empresa de mensajería con la información de la fecha estimada de entrega y el enlace de seguimiento. Recuerda revisar también la carpeta de spam por si algún correo se ha colado ahí.
Ahí te indicarán una fecha aproximada de entrega, pero ten en cuenta que pueden surgir retrasos. Aunque muchas veces se entrega en 24h laborables una vez el paquete sale de nuestra tienda, nuestro plazo estimado es de 48 a 72h laborables desde que haces el pedido.
Si ves que el pedido se está retrasando más de lo normal, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos contigo.
(Aunque nosotros siempre estamos pendientes por si surge cualquier incidencia)
No. Todos nuestros productos tienen una composición ya definida y no se pueden modificar.
Si necesitas alguna modificación, consúltanos por si puede ser posible. Siempre estamos abiertos a ideas si está en nuestras manos hacer el cambio.
La gran mayoría sí, pero pueden contaminarse durante la elaboración.
Los productos específicos “sin gluten” están correctamente indicados. Para más información, puedes consultar nuestra página de alérgenos.
Sí, sin problema.
Puedes hacer tu pedido cuando quieras y lo programamos para una fecha cercana a la que necesites.
En la página de Finalizar compra encontrarás un recuadro llamado “¿Tienes algún comentario sobre tu pedido?”.
Ahí puedes indicarnos todo lo que necesites.
Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado (a veces se cuela ahí).
También es buena idea comprobar que el email que has introducido es correcto.
Si aun así no lo has recibido, escríbenos por WhatsApp al 654398900 y te ayudamos a comprobarlo rápidamente.
Sí. Todos nuestros productos van perfectamente cerrados con papel celofán para que no pierdan calidad.
En el caso de las brochetas, además, van en bolsas de celofán individuales.
Puedes escribirnos por WhatsApp al 654398900 o por email a hola@golosinasdori.es
Te responderemos lo antes posible.